Какими способами я могу оплатить билет на сайте?

После бронирования авиабилета вы можете оплатить его, выбрав наиболее удобный для вас способ:

• банковскими картами через систему платежей UNITELLER. Доступно два вида платежа: прямой процессинг с комиссией 2% от суммы оплаты для держателей банковских карт в том числе и  Visa Electron и Maestro и GDS-процессинг с пониженной комиссией 0,5% (доступно не для всех авиакомпаний);
• наличными средствами в салонах связи сетей Евросеть и Связной, без комиссии: достаточно лишь сообщить кассиру код для оплаты услуг;
• в рассрочку с процентной ставкой 1,9% до 120 дней через сервис Paylate;
• для юридических лиц предусмотрена возможность безналичной оплаты по депозиту, для этого нужно зарегистрироваться на сайте в качестве юридического лица, указав данные и банковские реквизиты. Подробности вы можете узнать здесь.

Что делать, если я не успеваю оплатить бронь?

В том случае если вы по какой-либо причине не можете оплатить бронирование в течение 12 часов, оно автоматически аннулируется, в этом случае придётся оформить его заново. Обратите внимание, что для авиакомпании S7 срок бронирования составляет 20 минут. Увеличить время бронирования билета невозможно.

Могу ли я оплатить билет в офисе?

Оплата перелётов, купленных на нашем сайте, возможна только в режиме онлайн или наличными через кассира в офисах компаний "Связной" и "Евросеть".

Могу ли я оплатить билет по безналичному расчёту?

Для юридических лиц предусмотрена возможность оплаты бронирования с заранее оформленного депозитного счёта. Для этого необходимо пройти процедуру регистрации на сайте и указать данные юридического лица и его банковские реквизиты.

Какой валютой я могу оплатить билет?

Оплата производится в рублях, долларах и евро в зависимости от того, к какому счёту прикреплена ваша пластиковая карта. Конвертация будет происходить по официальному курсу ЦБ РФ на момент совершения покупки. В том случае, если вы выбираете оплату наличными через салоны связи "Связной" или "Евросеть", к оплате принимаются только рубли.

В каких случаях я могу вернуть билет и сколько это стоит?

Вы можете вернуть купленный авиабилет по любой причине из-за которой не может состояться ваша поездка, для этого достаточно лишь написать заявление о возврате средств, предоставить копию паспорта пассажира и, в случае, если отмена бронирования связана с состоянием здоровья или отказом в выдаче визы, предоставить справку, однако, в зависимости от того, какова причина, выбранный тариф и класс обслуживания, к возврату может быть предоставлена различная сумма.

Возвращение полной стоимости покупки возможно только тогда, когда ваш билет относится к классу возвратных, однако, даже в этом случае с вас будет удержана плата за оформление процедуры возврата (исключение составляют билеты, купленные с оформлением пакета VIP): 1500 рублей при наличии пакета "Стандарт", 800 рублей, если вы приобрели пакет "Премиум". 

Какую сумму и в какой срок я могу вернуть за билет?

Сумма, которую авиакомпания предоставит к возврату, полностью зависит от тарифа авиабилета, класса обслуживания пассажира, а также причины из-за которой производится процедура. В том случае, если пассажир добровольно отказывается от купленной услуги, авиакомпания налагает на него штрафные санкции, которые могут доходить до 60% от полной стоимости приобретённого перелёта. Узнать точную сумму возможно только после подачи заявления на возврат средств, так как это решение с учётом множества ценообразующих факторов принимает авиакомпания.

Стоит учесть, что чем меньше времени остаётся до даты полёта, тем больший процент от стоимости придётся потерять при аннулировании авиабиллета, поэтому предпринимать действия по возврату стоит как можно раньше. Компания-перевозчик обязана перевести средства, указанные к возврату, в течение месяца со дня обращения.

Как правило, деньги переводятся в течение нескольких дней, однако дальше может быть затянута банком. Если вы получили информацию о том, что деньги переведены на счёт, но в течение трёх дней они остаются недоступны, обратитесь в банк за разъяснением информации. Подробности о процедуре возврата можно узнать в разделе Как вернуть деньги за билет.

Как завести личный кабинет?

Для того, чтобы завести личный кабинет на сайте uan.ru, вам необходимо пройти процедуру регистрации. Сделать это можно нажав на активную ссылку Регистрация в правом верхнем углу страницы. Обратите внимание, что если вы хотите зарегистрироваться как юридическое лицо, вам необходимо выбрать соответствующую регистрационную форму. Найти её можно на странице регистрации.

Также зарегистрироваться можно на странице бронирования авиабилетов во время внесения данных покупаетля, выбрав чекбокс "Создать аккаунт".

Можно ли забронировать место в самолете?

Большинство авиакомпаний продаёт билет без закреплённого за ним места, покупатель может выбрать только класс обслуживания (эконом/бизнес/первый класс). Выбрать место, на котором вы будете находиться во время перелёта, можно только при регистрации онлайн или у стойки авиакомпании в аэропорту.

Однако, есть и те, кто предлагает пассажирам выбрать места уже при бронировании, но будьте готовы к тому, что за эту возможность придётся доплатить к базовой стоимости билета от 15 до 35 долларов.

Могу ли я переоформить билет на другого человека?

Нет, переоформление билета запрещено правилами авиаперевозок, пассажир может внести изменение только в ошибочно указанные личные данные. Если по какой-то причине вы не можете воспользоваться купленным билетом, и вместо вас полетит другой человек, необходимо произвести возврат авиабилета.

Насколько быстро выписывается электронный авиабилет?

Процедура выписки электронного билета совершается автоматически и обычно занимает не более 30 секунд. Маршрутная квитанция приходит на указанный электронный адрес не позднее, чем через 24 часа после покупки. Если вы не получили электронные билеты в течение суток после их покупки, свяжитесь с нами по электронному адресу support@uan.ru